三星：不會(huì)給Note 7用戶(hù)更多補(bǔ)償 因?yàn)橐奄r10兆韓元
日前，南韓地區(qū)有2400名Note 7用戶(hù)向三星提起集體訴訟，要求三星賠償每名用戶(hù)50萬(wàn)韓元(約新臺(tái)幣14700元左右)。在訴訟中，用戶(hù)要求三星額外給予賠償?shù)脑蚴，他們因(yàn)镹ote 7故障、召回的前后至少前往三星實(shí)體商店三、四次(一次是購(gòu)買(mǎi)Note 7、一次是檢查電池、一次是更換新機(jī)、一次是送回召回的Note 7)，也就是說(shuō)，花費(fèi)了不少時(shí)間成本。
對(duì)此，三星給予法院的答復(fù)是，沒(méi)有義務(wù)賠償Galaxy Note 7被召回后收到替換手機(jī)的用戶(hù)。因?yàn)槿钦J(rèn)為他們已為Note 7用戶(hù)提供了最大限度的補(bǔ)償。三星還表示，他們認(rèn)為如果法院強(qiáng)制他們提供額外的賠償?shù)脑?huà)，將會(huì)為往后發(fā)布產(chǎn)品召回的公司設(shè)下很不好的先例。
三星在給予法院的回復(fù)中還表示，他們已經(jīng)因?yàn)檎倩豊ote 7損失了10兆韓元(約新臺(tái)幣295億元)。
從三星的說(shuō)法來(lái)看，為了不成為不好的先例以及早損失重大，成為了他們拒絕給予南韓Note 7用戶(hù)更多賠償?shù)闹髟V原因。然而，若理性的來(lái)看，你認(rèn)為南韓Note 7用戶(hù)的要求合理嗎？
三星針對(duì)南韓地區(qū)的提供的Note 7補(bǔ)償方案，包含第一次宣布召回更換新機(jī)后，給予退貨的用戶(hù)一張價(jià)值3萬(wàn)韓元(約新臺(tái)幣880元)的禮券、選擇換購(gòu)其他三星手機(jī)的用戶(hù)，則可以抵扣7萬(wàn)韓元的電話(huà)賬單。此后，針對(duì)選擇更換S7或是S7 edge的原Note 7用戶(hù)，三星又宣布保證在2017年以S7或S7 edge的50%回收價(jià)收回，讓使用者升級(jí)S8或是Note 8。整體而言，相比其他地區(qū)優(yōu)惠許多；不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)，南韓民眾對(duì)于三星品牌的信任度，可能也高出其他地區(qū)許多，因退換手機(jī)所花費(fèi)的時(shí)間成本來(lái)向三星要求進(jìn)一步賠償，也有站得住腳的理由。
編輯：admin 最后修改時(shí)間：2018-01-05
