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隨著余承東的倡議書(shū)以及五一假期3天的時(shí)間沖刷，華為的閃存門(mén)事件，似乎被沖淡了。但相信還有很多人對(duì)華為“閃存門(mén)”的起始及發(fā)展過(guò)程不是特別了解。而華為作為2017年Q1季度手機(jī)出貨量的冠軍，居然在4月份出了一件這么大的事情，加上讓人有些難以理解的公關(guān)策略，讓人對(duì)這件事至今還充滿(mǎn)好奇以及疑慮。
最初的導(dǎo)火索
最開(kāi)始，大家并沒(méi)有太在意華為P10手機(jī)的閃存問(wèn)題。畢竟作為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的手機(jī)大佬，華為P10推出之后得到了媒體與用戶(hù)的一致好評(píng)，強(qiáng)大的麒麟960也讓大家看到了國(guó)貨的強(qiáng)大。但是3月中旬，華為P10爆出了屏幕缺少疏油層的問(wèn)題，很多網(wǎng)友以及自媒體評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)表示P10的屏幕并沒(méi)有預(yù)涂疏油層，這使得手機(jī)正面在使用過(guò)程中基本上會(huì)成為指紋收集器，嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)。疏油層在千元機(jī)都會(huì)有，這種旗艦產(chǎn)品為什么會(huì)缺失呢？不過(guò)這時(shí)華為并沒(méi)有做出什么答復(fù)。
隨后不久又有人表示P10 PLUS的2K屏幕質(zhì)量不給力，在貼吧中有很多購(gòu)買(mǎi)了機(jī)器的用戶(hù)都進(jìn)行了爆料，同時(shí)也希望華為能給一個(gè)合理的解釋。作為一款旗艦機(jī)，相繼爆出疏油層以及屏幕質(zhì)量問(wèn)題，不由得讓大家對(duì)這款手機(jī)產(chǎn)生了一絲質(zhì)疑。
性能差距3倍的閃存居然在混用？
一波未平一波又起，就在大家還在思考前面兩個(gè)問(wèn)題的時(shí)候華為P10又出現(xiàn)了全新的問(wèn)題，而且比前兩個(gè)要嚴(yán)重的多得多，直接免費(fèi)送華為上了頭條，華為P10手機(jī)的閃存居然采用了混用的策略。這是什么意思呢？也就是說(shuō)華為在P10手機(jī)上疑似運(yùn)用了UFS2.1、UFS2.0和emmc5.1不一樣標(biāo)準(zhǔn)的閃存，不一樣標(biāo)準(zhǔn)的元件帶來(lái)的是手機(jī)運(yùn)行速度以及打開(kāi)應(yīng)用的速度不同。
那什么是閃存呢？簡(jiǎn)單而言，閃存就是ROM，也就是機(jī)身存儲(chǔ)，我們平時(shí)最關(guān)注的是閃存的大小，比如64GB以及128GB。但是不同的標(biāo)準(zhǔn)，閃存的讀寫(xiě)速度也都是不一樣的。UFS2.1和UFS2.0距離可能不算太大，實(shí)際測(cè)試中，2.1讀寫(xiě)速度是700MB/S，2.0一般會(huì)在500MB/S。但UFS2.0和emmc5.1就是天壤之別了，一般emmc5.1的讀寫(xiě)速度在200MB/S左右，只有UFS2.1的三分之一不到……同樣的價(jià)錢(qián)居然有這么大的差異，無(wú)論是擺到誰(shuí)身上，心里都不會(huì)爽。如果你是2.0與2.1混用還能忍，但是2.1余emmc5.1混用，速度差了三四倍，這真的沒(méi)問(wèn)題嗎？
華為官方的迷之態(tài)度
然而，網(wǎng)友在官方論壇以及貼吧的討論帖都遭到管理員刪除，這種回避問(wèn)題的態(tài)度讓網(wǎng)友非常不爽。野火燒不盡，春風(fēng)吹又生，關(guān)于P10閃存混用的帖子開(kāi)始出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落，這時(shí)華為官微坐不住了，發(fā)了一條長(zhǎng)微博。但這微博的內(nèi)容居然是在解釋最初的疏油層問(wèn)題，對(duì)混用閃存一句話(huà)帶過(guò)，甚至表示這是業(yè)內(nèi)常用做法……
這種說(shuō)法不僅難以讓用戶(hù)滿(mǎn)意，同時(shí)也是廠(chǎng)商極不負(fù)責(zé)的一種做法。既沒(méi)有提出解決方案也沒(méi)有解釋更深層的原因，一句業(yè)內(nèi)常用做法便把責(zé)任推得一干二凈實(shí)在讓人有些失望。P10存在這種問(wèn)題，那么之前推出的mate9呢？
這時(shí)已經(jīng)有人開(kāi)始去測(cè)試mate9的閃存了，畢竟mate9宣傳時(shí)便主打UFS2.1閃存，截止至2017年5月5日，華為官方還是這么宣傳的。但是實(shí)際結(jié)果呢？XDA在4月30號(hào)發(fā)布了一個(gè)全新的調(diào)查結(jié)果（原文鏈接）
可以看到當(dāng)時(shí)宣稱(chēng)全部使用UFS2.1的mate9實(shí)際有85%以上的手機(jī)采用的是UFS2.0閃存，使用UFS2.1閃存的不足15%。對(duì)于詳細(xì)的測(cè)試結(jié)果以及官方的強(qiáng)硬說(shuō)法你怎么看？當(dāng)然這是5月份后續(xù)的測(cè)試結(jié)果，在當(dāng)時(shí)大家并不知道這些。讓我們繼續(xù)看華為的態(tài)度及后續(xù)的事件發(fā)展。
在4月中下旬，華為官方不僅僅是發(fā)了一條微博聲明，同時(shí)還讓各大媒體以及微博大號(hào)發(fā)布一條獨(dú)特的消息，表示華為又立功了。大概意思是一青年男子從銀行取錢(qián)后，被三名歹徒跟蹤并實(shí)施搶劫。歹徒朝青年男子開(kāi)槍?zhuān)粨糁械牡胤椒胖鴺s耀暢玩 5X，擋住了子彈……原來(lái)手機(jī)不僅能爆炸，還能擋子彈。
這種消息明顯有轉(zhuǎn)移話(huà)題之嫌。華為官方在P10出了這么大的事情之后，居然想靠一個(gè)簡(jiǎn)單的擋子彈新聞來(lái)轉(zhuǎn)移視線(xiàn)，真還當(dāng)中國(guó)的網(wǎng)友是三歲孩童么？華為P10閃存門(mén)事件愈演愈烈。
這時(shí)余承東坐不住了，以個(gè)人名義發(fā)表了一篇長(zhǎng)微博。重點(diǎn)講了疏油層的問(wèn)題，閃存問(wèn)題卻同之前官微一樣一帶而過(guò)，更是表示這是友商的刻意抹黑。這讓筆者想到了國(guó)產(chǎn)單機(jī)游戲仙劍6的負(fù)優(yōu)化事件，東西有問(wèn)題，官方態(tài)度卻是顧左右而言他。 （仙劍6事件：仙劍6的優(yōu)化極差，但官方卻表示，優(yōu)化沒(méi)問(wèn)題，而且經(jīng)過(guò)兩天不間斷調(diào)查，認(rèn)為游戲遭到大量差評(píng)是有組織的惡意行為，將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。最終淪為笑談）。
隨后華為官方發(fā)微表示，單個(gè)存在差異的配件并不會(huì)對(duì)整機(jī)的體驗(yàn)造成影響，大家請(qǐng)放心使用……這下網(wǎng)友直接爆炸，你花同樣價(jià)錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)SSD與HDD，然后你告訴我使用體驗(yàn)沒(méi)區(qū)別……誰(shuí)會(huì)信？而且網(wǎng)友申請(qǐng)退貨，卻被華為以“性能滿(mǎn)足華為的性能標(biāo)準(zhǔn)”為理由遭到拒絕……這時(shí)網(wǎng)友對(duì)于華為這種強(qiáng)硬的態(tài)度已經(jīng)感到了異常的失望。
經(jīng)過(guò)媒體的多輪發(fā)酵，直到4月底，余承東才認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，在4月27號(hào)發(fā)布倡議書(shū)，稱(chēng)要好好地反省。但整個(gè)文章依舊沒(méi)有提及任何補(bǔ)救措施，對(duì)待消費(fèi)者依舊是強(qiáng)硬的態(tài)度。
不行就上告吧，有消費(fèi)者把這件事情捅了上去，那么結(jié)果呢？2017年5月4號(hào)，中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)正式給出了華為“閃存門(mén)”的調(diào)查結(jié)果：“深圳消委會(huì)調(diào)查華為P10閃存門(mén)：并非虛假宣傳”這時(shí)候，消費(fèi)者想必已經(jīng)明白為何華為態(tài)度強(qiáng)硬的原因了。
并不是說(shuō)華為P10或者mate9混合使用閃存的做法讓消費(fèi)者感到憤怒，真正讓人感到憤怒的是華為這種高高在上、強(qiáng)硬的態(tài)度。整個(gè)“閃存門(mén) ”事件持續(xù)將近一個(gè)月的時(shí)間，華為沒(méi)有做出任何要解決問(wèn)題的態(tài)度，反而是強(qiáng)行的堅(jiān)持mate9全都是使用的UFS2.1閃存；而P10，我一開(kāi)始就沒(méi)有說(shuō)全都用了UFS2.1閃存，你們想要買(mǎi)到最好的版本就只能看運(yùn)氣了。
華為作為國(guó)人心目中的驕傲，這次的做法讓人心寒。三星手機(jī)的爆炸門(mén)已經(jīng)讓中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于三星這個(gè)品牌深?lèi)和唇^，即使你后續(xù)產(chǎn)品再出色，我也不會(huì)買(mǎi)，因?yàn)槿墙o人的感覺(jué)就是你們愛(ài)咋地咋地，我就是這么牛。而這次華為的做法同樣給人帶來(lái)了這種感覺(jué)。如果華為后續(xù)還一個(gè)沒(méi)有讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的態(tài)度及舉措，那么這對(duì)華為自身將是一個(gè)重創(chuàng)。畢竟如今國(guó)產(chǎn)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，華為卻直接來(lái)了個(gè)倒著劃……
在2017年Q1季度，剛剛坐上了出貨量的冠軍寶座的華為，卻在4月份來(lái)了一個(gè)“閃存門(mén)”大家怎么看？
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